Comment améliorer la préparation aux catastrophes


Lorsqu'il s'agit de préparation de continuité des affaires, des organisations doivent se rappeler les événements majeurs comme l'ouragan Katrina en 2005, la panne du nord-est de 2003 ou le séisme de zone de San Francisco en 1989 et s'assurer qu'ils planifient un incident où la portée, la durée et l'impact peuvent ont été précédemment inimaginables.

Les organisations rien ne devraient pas prendre pour acquis et doivent prendre des décisions difficiles sur les hypothèses que leurs réponses sont construits sur, tout en préparant des éventualités avec une défense en couches dans le but d'élever leur niveau de préparation.

Entreprises et organismes gouvernementaux qui suivent ces sept conseils peuvent améliorer leur préparation aux catastrophes.

Faire votre peuple la priorité. La sécurité physique et le bien-être psychologique des employés devraient toujours être la première priorité dans la stratégie de continuité des affaires de l'organisation. Cette préparation comprend définissant clairement ce qu'une entreprise doit prendre pour déplacer le personnel hors de danger, ce que des situations pourraient signifier le besoin de fermer et ce que les gens des précautions doivent faire - et où ils doivent aller - si l'entreprise est perturbée. Il faut avoir des capacités de communication de crise en place pour aider à garantir un moyen pour informer le personnel sur la situation et de leurs responsabilités et de permettre la coordination des réponses de l'organisation de l'événement.

Aider les gens à être préparé personnellement. Le personnel plus confortable et préparé est avec leurs situations familiales pendant une urgence, plus ils seront prêts à aider l'entreprise. Cela signifie non seulement aider les employés en milieu de travail, mais aussi les aider avec les conseils et les renseignements qui leur permet de préparer leurs maisons et leurs familles. Pour les employés qui appuient les activités d'intervention urgente, une organisation pourrait même travailler directement avec eux ou de leur fournir des ressources pour assurer leur protection personnelle et familiale.

N'attendez - préconfigurer ce que vous pouvez. Si les rapports prévoient que votre organisation est susceptible d'être touchée par un événement lié à la météo, n'attendez jusqu'à ce que les dernières 24 heures à prendre des mesures. Pour minimiser les risques, évaluer les impacts potentiels et, vous pouvez, proactivement déplacer du personnel hors de danger, déplacer des processus de travail aux emplacements remplaçant, les déplacement transportables actifs à l'avance afin qu'elles soient déjà en place dans un emplacement secondaire lorsque l'événement se produit. Si vous avez un autre emplacement ou un fournisseur de services, éveiller leur quant aux conséquences possibles afin de s'assurer que vous communiquez et comprendre le processus pour l'adoption des dispositions remplaçante que vous avez lorsque vous en avez vraiment besoin.

Prendre des mesures pour que des gens prêts à intervenir. Etat de préparation organisationnelle exige que le personnel soit formé et prêt à aller en réponse à un incident. Les entreprises devraient se concentrer sur la communication, de sensibilisation et de formation. Une équipe d'intervention désignés peut effectuer des exercices basées sur des scénarios pour aider les employés à devenir efficace et efficient dans leur rôle d'intervention d'urgence. Les organisations devraient être tellement bien préparées, ils ont seulement besoin d'une continuité d'activité plan de référence ou comme guide, et non comme le manuel, quand une catastrophe frappe.

Réexaminer et de réaligner les responsabilités. Personnes et leurs rôles changent souvent dans les organisations. Revoir les dotation hypothèses formulées au cours de l'élaboration d'une stratégie afin de déterminer si elles sont toujours valables. Par exemple, si une entreprise qui a été réduite, les personnes peuvent ont pris sur des tâches supplémentaires, ce qui pourraient nuire à leur capacité à assumer la responsabilité supplémentaire demandée dans un plan d'intervention.

Examinez votre liste du vendeur. Demandez à vos fournisseurs de leurs plans de continuité des affaires d'apprendre leurs points forts et les vulnérabilités. Votre préparation dépend de leur préparation. Regardez la diversité géographique de vos fournisseurs de services pour voir s'ils ont des ressources disponibles à l'extérieur d'une zone impactée.

N'oubliez pas les clients que vous soutenez. Si votre organisation s'engage des clients dans les échanges transactionnels, revoir votre plan de gestion du client. Examiner comment votre entreprise communiquera son état de préparation, les préoccupations potentielles et les contraintes qui pourraient affecter la relation client et préparer des impacts possibles du temps d'inactivité ou de transactions avec la clientèle perdue. Ceci est particulièrement important si votre organisation dessert des clients sur une base nationale ou mondiale, où ils ne directement touchés et peuvent anticiper pas incidence d'un désastre sur votre soutien et de services.

BD/DR pratique Directeur, Centre d'Excellence, Services de disponibilité SunGard Consulting Services, William Hughes est chargé de superviser le développement de produits, l'évaluation et l'évolution de consulting services pour la continuité de SunGard / Disaster Recovery Centre d'Excellence. Tout au long de sa carrière chez SunGard, m. Hughes a été un contributeur clé et les conseiller sur un certain nombre d'engagements stratégiques, changer d'agent pour la livraison et l'évolution livrable et est impliqué dans le développement des capacités stratégiques et des services.


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