Étude de cas pour le renforcement des relations de marketing : doux Massage des mains


Profil de la société

En 2006, Gretchen Parker a acheté la difficulté New Haven Massage Parlor à New Haven, Connecticut. Voyant l'occasion de rebaptiser l'entreprise et de tourner autour, Gretchen a changé le nom pour le Massage de mains douces moins démodés. Avec le nom plus-détendu vint une vitrine-réaménagement complet et nouveaux éléments de marque comme un logo tenaient-mains et apaisant les couleurs de la marque de vert pâle et d'acier gris. Etant donné que l'entreprise avait perdu des clients pour ces dernières années, Gretchen se met immédiatement au travail reprenant les clients perdus. Heureusement, elle à sauvegarder environ 50 % de la clientèle des propriétaires précédents.

Efforts de commercialisation

Après rebranding, Gretchen savait qu'elle devait sortir son nom de l'entreprise à atteindre de nouveaux clients. Dans l'espoir de briser la stigmatisation de la propriété précédente et le nom de l'entreprise, elle a créé un design attrayant et pignon sur rue à l'aide de graphiques de vision à sens unique et accroché une bannière de vinyle sur sa devanture indiquant « Réouverture officielle! » En outre, elle a commencé à promouvoir le commerce de massage par de la publicité par le biais de publicités dans les journaux et les annuaires en ligne. Un mois plus tard, elle a passé de 2 500 $ sur la publicité et a vu juste 15 nouveaux clients.

Etablissement de relations

Vous cherchez à mieux faire connaître son entreprise rajeunie d'une façon qui serait moins chers et plus efficace, Parker établies à vaincre les autres entreprises dans son quartier. Immédiatement à côté des mains douces ont été Studio Floral de New Haven, Restaurant italien de Giovanni et minuscules Tots garderie. Gretchen introduit elle-même aux propriétaires, et elle a proposé un partenariat entre les entreprises-à New Haven Floral, elle a offert les coupons de massage de 30 minutes gratuites pour distribuer parmi les arrangements floraux, Giovanni de l'elle a proposé un date package qui comprend un massage réduit avec achat d'entrées de Giovanni deux et aux tout-petits, elle offre une remise à tous les employés de tout-petitset aussi les mères de leurs élèves.

Quartier rétroaction

Réponse aux offres de Gretchen a été très positive. « Je ne sais pas ce que mon prédécesseur faisait mal, mais je voulais tirer parti du potentiel pour de nouvelles affaires autour de moi. J'ai eu à comprendre ce que j'avais pour leur offrir tout d'abord, bien que, pour eux de m'écouter », dit-elle. En réseautage avec des propriétaires d'entreprises locales et en présentant une offre spéciale, mains douces a montré le soutien à la communauté et reçoit en retour des redirections de ses voisins.

Conclusion

Deux mois seulement après la mise en œuvre de ces nouveaux partenariats, elle a vu des 30 nouveaux clients de New Haven Floral, 22 partir de Giovanni et 43 de tout-petits (garderie est une entreprise stressante, après tout), tous pour une dépense totale de moins de 250 $. Plutôt que d'acheter des lots de matériel promotionnel, Gretchen a choisi de faire abstraction de son taux d'établir un public fidèle. En outre, la grande chose sur le programme de partenariat est que les deux entreprises bénéficient de l'exposition. Les codes QR étaient imprimés sur fenêtre colle et placées à mains douces et de Giovanni-lorsque les clients scan eux ils voient l'offre combinée. New Haven Floral a vu répétition affaires comme clients recherchent de nouvelles offres dans leurs dispositions. Le moral aux tout-petits est amélioré, et certains des mamans même payer pour garder leurs enfants y plus longtemps alors qu'ils obtiennent leur massage.

Recommandations

Rebaptiser soigneusement-différencier vous-même assez de l'ancien de la marque pour les clients reconnaissent ce qui est changé pour le mieux, mais restent quelque peu reconnaissable afin que les clients fidèles peuvent encore vous identifier.
Tirer parti des possibilités, notamment avec des entreprises locales de réseautage. Don't « vendre » initiaux. Mieux connaître votre entreprises locales et leur offrir une chance de vous essayer à aucun cordes attachées. Une fois que vous leur victoire, vous aurez une chance de faire votre argumentaire de vente.

Lors de la création de partenariats, assurez-vous qu'il y a quelque chose qui profite des deux parties. Ne gravez un pont en étant cupides.

Michael Allen travaille comme un directeur du Marketing à Boston, Massachusetts. Il a travaillé avec les grandes entreprises et de petites entreprises locales depuis plus de 20 ans. Sa vaste expérience dans le domaine de la commercialisation des postes lui comme un expert en aidant entreprises agrandir en utilisant des tactiques de marketing.

Comme un expert chevronné en Marketing et d'image de marque, Michael a travaillé avec une variété d'entreprises différentes, y compris les stations thermales et les salons. Son expérience avec des signes de beauté couvre une variété d'industries, y compris les signes de salon de clou, signes de massage et signes de salon de cheveux.

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