7 disciplines supplémentaires d'attendre de votre équipe de vente


Assurez-vous que les représentants de vos ventes:

Travailler avec intégrité.
J'ai toujours cru que vous ne pouvez pas être un genre de personne et un autre genre de personne de ventes. Assurez-vous que les gens qui travaillent pour les ventes que vous travaillez avec intégrité et de vivre leur vie avec intégrité. N'oubliez pas, ils représentent, vous et votre entreprise. Quoi qu'ils disent un prospect ou un client en sera le reflet de vous et tous ceux qui travaillent dans votre entreprise.

Afficher Ponctualité.
Être à l'heure peut sembler une petite chose, mais il donne le ton pour la façon dont votre entreprise fait des affaires. Consciemment ou inconsciemment, les clients vont comprendre que vous avez une équipe de professionnels qui apparaissent (à temps) chaque jour, pour chaque appel et pour chaque réunion. Cela va un long chemin vers la confiance envers une vente et gestion de compte en cours.

Créer et affiner un processus.
Si votre entreprise dispose d'un Playbook ventes, le personnel de vente devrait être de l'utiliser et ne pas s'écarter de ça du tout. Si vous n'avez pas de ventes Playbook, vous devez écrire un ou avoir un écrit pour vous. Avoir un processus bien défini est la clé de cohérence entre vos représentants et être capable de bord nouveaux représentants des ventes plus rapidement.

Obtenez Témoignages.
Auto-louange n'est pas de recommandation. Votre personnel de vente doivent prendre l'habitude de demander des témoignages de clients. Le meilleur moment pour les obtenir est bientôt après une vente est fermé et le client est heureux d'utiliser votre produit. Beaucoup de clients vont dire qu'ils sont trop occupés ou ne sont pas sûr de ce à dire. Voici une astuce pour votre personne de ventes de dire au client une fois qu'ils acceptent de fournir un témoignage écrit:.. "Je sais que vous êtes occupé, je pense que je sais ce que tu m'as dit au sujet de notre produit et de service diriez-vous si je l'écris pour vous ? Vous pouvez modifier le document comme vous le souhaitez, mais que vous aurez commencé. " Cette approche semble audacieux, mais je n'ai jamais eu quelqu'un me tourner vers le bas. S'ils veulent vous donner un témoignage, ils apprécieront que vous leur permet d'économiser du temps.

Follow Through.
Cette discipline va vraiment main dans la main avec la ponctualité. Dans les ventes, et dans toute autre partie de la vie, vous êtes seulement aussi bon que ta parole. Votre personnel de vente ont à faire ce qu'ils disent qu'ils vont faire. Vérifier sur une commande? Trouvez quelqu'un à l'appui afin d'aider leurs clients? Quoi qu'il en soit, peu importe comment il peut sembler triviale, c'est un gros problème pour votre client. Les clients veulent ... et ne répétés des affaires avec ... quelqu'un qu'ils peuvent compter.

Aide les clients à naviguer à travers des procédures de votre entreprise.
La plupart d'entre nous supposons que le monde comprend comment nous faisons des affaires. Ils n'en ont pas. Vos clients ont un temps assez dur Garder le contact avec les politiques de leur propre entreprise et les procédures. Si vous avez une procédure pour les clients de contacter votre service de soutien, l'accès du logiciel à jour, parlez à votre service des comptes débiteurs, etc, vos commerciaux ont besoin de l'expliquer au début du cycle de vente. Et n'oubliez pas de mettre toutes ces procédures dans votre Playbook ventes.
Comprendre votre entreprise client - Effectuer un appel de valeur.

Je pourrais argumenter ce point devrait être le # 1 de discipline. Avant l'un de vos représentants des ventes fait un appel de vente, exigez qu'ils font un "appel de valeur." Un appel de valeur est celui où le client obtient quelque chose de valeur (ou valeur perçue) à partir d'un appel de vente. Valeur négative est de perdre votre temps en offrant des perspectives rien. Ne laissez pas cela arriver. Demandez à vos représentants des ventes se préparer avant de faire l'appel de valeur. Cette préparation est beaucoup plus facile ces jours-ci. Presque tout sur l'entreprise de votre client (ou de leur origine si elles sont sur l'équipe de direction) peut être trouvée sur leur site web. C'est là que vos représentants devraient commencer. De là, ils peuvent utiliser LinkedIn, Facebook, etc, pour en savoir plus sur les activités de vos prospects avant de faire l'appel de valeur.

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