10 façons de booster votre déclaration d'ouverture Appelez froide


Sans aucun doute la déclaration d'ouverture est la partie la plus critique d'un appel à froid. Si vous n'avez pas saisir l'intérêt du prospect à ce stade, vous n'avez pas vraiment à se soucier du reste de l'appel, pensez-vous?

Voici 10 façons de rendre votre déclaration d'ouverture mieux, plus efficace et plus réussi à obtenir votre prospect à écouter et à s'engager.

1. Script de votre déclaration d'ouverture. Oui, le script mot pour mot. Non à l'appel entier, juste le premier match. La plupart des gens n'aiment pas les scripts parce qu'elles sonnent «conserves». Au lieu de cela, ils improviser. Ils pensent que l'approche hors-la-brassard est plus naturel. Il peut être plus naturel, mais il est moins efficace. Vous absolument besoin d'avoir un ouvreur de bien scriptée pour vous assurer de maximiser les quelques secondes que vous avez. Rappelez-vous, si vous ne les obtenez pas ici, vous ne serez pas les obtenir du tout.

2. Connaître le principal objectif. L'objectif principal de votre ouvre-porte est de ne pas établir un rapport. Ce n'est pas pour être leur meilleur copain. Il n'est PAS à la hauteur du produit. Et ce n'est pas pour mettre en place le rendez-vous. L'objectif principal est d'obtenir le client à écouter une autre vingt ou trente secondes. C'est à leur crochet. C'est curieux, pour les obtenir, peut-être sceptiques, mais curieux assez pour vous donner un peu plus la corde. (Voir le point n ° 7 pour apprendre).

3. Ne pas demander: «Comment allez-vous aujourd'hui?" Sondage après sondage révèle que les perspectives pense que c'est une question banale et sincère. Et ils ont raison. Cette question vous des étiquettes comme un "vendeur" dès le départ et il met à votre prospect sur la défensive. L'éliminer.

4. Ne jamais demander, «Ai-je vous prendre au bon moment?" ou des mots à cet effet. Quand vous faites, vous donnez votre prospect une excuse toute faite pour se débarrasser de vous. Au lieu de cela, utilisez cette phrase déclenche pratique peu: «Brian, si je vous ai pris au bon moment, ce que je voudrais faire est de vous poser quelques questions ..." Le sens perspective que vous me demandez si c'est un bon moment mais ce que vous êtes vraiment dire, c'est que vous aimeriez poser quelques questions. C'est une très bonne technique.

5. Ne dites pas: «Nous sommes un des principaux fournisseurs (fournisseur) de ...» Boring! Tout le monde dit ça. C'est une réclamation boiteux. Qui s'en soucie? Qui croit? Que diable cela signifie de toute façon? Si vous voulez une perspective de s'asseoir et de prendre connaissance, utiliser des adverbes qui décrivent les problèmes que vous résoudre. Par exemple, un conseiller en placement pourrait dire: «Je travaille avec des mères célibataires qui sont inquiets financement de l'éducation de leurs enfants." Un recruteur peut dire: «Je travaille avec les départements RH qui sont frustrés par la qualité des candidats."

6. Dites au client précisément pourquoi vous appelez. Rappelez-vous: votre prospect ne m'attendais pas à votre appel. Vous êtes le rattraper au dépourvu. Leur objectif est aléatoire. Par conséquent, votre message doit être concis et précis. Dites-leur exactement ce que vous voulez. Dans l'exemple ci-dessus, la raison est claire: «... ce que je voudrais faire est de vous poser quelques questions ..."

7. Fournir une prestation. S'il vous plaît. Malheureusement, ce n'est la composante la plus ignorée d'une déclaration d'ouverture. C'est de cette façon vous obtenez la perspective d'écouter plus longtemps (voir le point # 2). Lorsque vous écrivez un script votre ouvre-vous mettre dans la peau du client et de demander "Pourquoi devrais-je m'en soucier?" Vous devez être capable de répondre à cette question inévitable, «ce qu'il ya dedans pour moi? Le plus précis, mieux c'est. Que va travailler avec vous (ou l'achat de votre part) faire pour que la perspective?

8. Pont à une question et obtenir la perspective impliqués. Une fois que vous avez vous-même identifié, votre entreprise, la raison de l'appel et la prestation, poser une question. Cela permettra non seulement obtenir la perspective impliqués et engagés, mais il sera également vous empêcher de tangage plus loin. Il crée un dialogue. Il élimine un monologue.

9. Pratique lorsque vous êtes bleu dans le visage. Chaque mot, chaque nuance, chaque syllabe doit être pratiqué jusqu'à ce qu'il soit livré avec conviction. Si vous ne pratiquez pas, votre ouvre-porte saine lecture. Et ce sera la fin de l'appel. Si vous ne pratiquez pas, vous allez commencer à l'aile et qui va diluer la qualité de l'appel. Et ça aussi, sera la fin de l'appel. Vous êtes sur scène. Livrez vos lignes comme une star d'Hollywood.

10. Restez disciplinés. Bâton au script que vous avez développé au cours des vingt cinq premières appels en direct. Ne pas changer un mot. Vous serez tenté de modifier après chaque appel. Notez vos pensées, mais ne pas le changer. Il faudra longtemps pour que vous vous sentiez à l'aise avec les mots et il faudra autant de temps pour évaluer la réponse du prospect. Seulement alors devriez-vous aller en arrière et modifier votre ouvre. Mais seulement changer une composante de l'ouvreur. Ce faisant, vous contrôlez le «variables». Si vous réorganiser l'ensemble de chose, vous ne saurez pas ce qui fonctionne et ce qui n'était pas. Changer vos prestations. Ou changer la raison pour laquelle vous appelez. Mais le faire, un à temps et faire un autre vingt-cinq appels.

Donnez-vous une déclaration liminaire tune up en suivant ces conseils. Ils vous aideront à vous démarquer de tous les autres vendeurs, conseillers, coachs, consultants, télé-vente etc reps qui appellent ceux mêmes perspectives.

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