Cold calling: ce qu'il faut écouter dans les trois premières secondes de l'appel à froid


Avouons-le; passer à travers à la moderne d'aujourd'hui des clients potentiels via cold calling, peut être difficile. Dans tous les appels et les appels à froid encore plus chaud, vous avez quelques secondes précieuses pour vous distinguer assez pour obtenir la perspective de vouloir continuer la conversation. Cependant, si tout le monde se concentre et se concentre sur ce qu'il faut dire à la perspective de ces quelques premières secondes critiques, pas beaucoup plus penser à ce que d'entendre.

Capacités d'écoute sont essentiels au succès de Cold Calling

Que vous vendiez ou des rendez-vous au téléphone, écoute efficace détiennent la clé du succès. Ce qui suit sont quelques bouts d'écoute qui vous aidera à entendre avec empathie telle que vous allez commencer à voir quasiment la perspective à travers le téléphone.

Ce qu'il faut écouter dans les trois premières secondes de l'appel à froid

Nombre I: Le Pick Up

La première chose à faire attention à dans le début de l'appel de prospection est le son que vous entendez que la perspective décroche. Quand un client raccroche le téléphone sur vous, vous pouvez habituellement entendre le récepteur téléphonique a frappé les côtés de la base du téléphone. (Certains d'entre vous avez entendu cela souvent.) Cependant, sachez que la même chose est vraie dans le sens inverse. Lorsque la perspective rapidement ou violemment arrache le téléphone de la base, vous pouvez entendre clairement ainsi. Bien sûr, il ya quelques exceptions selon le type de téléphone, mais habituellement, vous pouvez entendre comment la perspective soulève le récepteur. Pourquoi est-ce important?

Maintenant, pensez

Quelles sont les raisons causerait la perspective de saisir le téléphone décroché en toute hâte? Bien qu'il existe plusieurs possibilités, vous devez penser que la personne est préoccupé par quelque chose, et les chances sont que n'est pas une bonne chose. Rappelez-vous, c'est un intrus, inattendu, composez imprévus froid et vous n'avez aucune idée de ce que la perspective peut être fait à ce moment. Par conséquent, vous devez être capable de s'adapter aux conditions actuelles.

Nombre II: Comment la perspective répond au téléphone

Après avoir écouté attentivement à la façon dont la perspective ne décroche, écoute attentivement les premiers mots du prospect dit. Écoutez le rythme de la voix et la respiration de la perspective. Est-ce que le son prospect calme et détendu? Ou alors il ou elle ne sons pressés, légèrement essoufflée et anxieux? Ces sons sont évidents dans tous les appels à froid. Si un prospect bribes rapidement le téléphone hors de la base et les sons un peu tendu avec un essoufflement, qu'est-ce que vous dites? Écoutez et soyez prêt à modifier votre approche.

Nombre III: bruits de fond

Écoutez attentivement partir du moment où le téléphone commence à sonner, avant même que le prospect dit un mot! Pouvez-vous entendre les enfants dans le fond? Entendez-vous les assiettes et les couverts? Peut-être que vous pouvez détecter d'autres personnes parlent, les téléphones sonner, les machines, ou une caisse enregistreuse. Écoute et d'adaptation. Un être humain n'est pas un automate.

L'écoute empathique

Les vendeurs qui utilisent encore des scripts verbatim, livré à l'identique pour tout le monde qui répond au téléphone peu importe les circonstances, sont considérées comme obsolètes en professionnels d'aujourd'hui arène de vente est aussi une disquette de huit pouces en technologie.

Beaucoup d'appels à froid finissent mal simplement parce que la personne appelée de vente au mauvais moment. Cette perspective suggère même que vous faites quelque chose qui est anatomiquement impossible, peut-être réagi différemment si elle est appelée à un autre moment.

Si vous écoutez attentivement pendant les premières secondes de l'appel à froid, vous pouvez développer une image de base de la perspective et de la situation. Si elle semble être un temps vraiment mauvais, ne forcez pas votre histoire sur la personne comme un sourire, 1980 & cadran, chaufferie télévendeur. Être un professionnel. Excuses pour la tentative inopportune et offrent d'appeler à un moment plus tranquille.

Appels à froid avec la compréhension et de patience, et vous recevrez la compréhension et de patience en retour.

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