Comment écrire un scénario de télémarketing


Etre une petite entreprise je dois parfois prendre le téléphone et faire un peu de prospection de nouveaux clients moi-même. Même si dans le passé, j'ai eu une expérience dans un environnement de télévente de le faire pour vous-même est une autre paire de poissons que de le faire pour quelqu'un d'autre.

Un script de télémarketing est une excellente façon de ne orteil dans l'eau dans la télévente en donnant vous-même une structure de suivre et de ne pas se retrouver avec la situation terrible du silence avec vous sans savoir quoi dire

Le télémarketing est, pour la compagnie de beaucoup de premiers contacts qu'ils font avec de nouveaux clients. Fait correctement, il peut être le meilleur moyen de bâtir une entreprise à partir d'un départ arrêté. Fait mal qu'il peut aliéner de nombreux clients potentiels et de créer une réputation pas très bienvenue.

Scripts de télémarketing sont mieux utilisées comme un cadre, une façon de structurer un appel à offrir l'accès à votre but, simplement en suivant quelques étapes simples

Connaître votre objectif
Un objectif, c'est le résultat final que vous souhaitez atteindre. Voulez-vous vendre un produit ou service directement sur le téléphone ou est-il de mettre en place un rendez-vous. Comme une carte, connaître le lieu final vous permet de tracer le meilleur chemin.

Parler à la bonne personne! Importants
Lorsque vous avez pris contact dont vous avez besoin de parler à la personne le droit si vous n'êtes pas, vous perdez votre temps à vendre. La bonne personne est connue comme le décideur, le décideur est la personne qui peut vous autoriser à se faire payer.

Noms
Trouvez le nom des personnes et le titre en fonction du contexte de l'appel, vous pouvez soit les traiter comme M. / Mme / Mlle / Mme. ou par là prénom. En règle générale, essayez de rassembler comment ils seraient traités dans l'organisation.

Première étape
En supposant que vous vous adressez à la bonne personne, vous devez présenter votre auto et votre entreprise cela peut simplement être,

"Bonjour Jenny, Mon nom est Bob je vous appelle du marketing ABC"

Deuxième étape
La raison de votre appel. Pourquoi êtes-vous interrompre ces gens affairés. C'est la partie crochet de l'appel, il doit être percutant et concis, la raison pourquoi ils devraient écouter le reste de ce que vous avez à dire.

"Jenny entreprises ABC aider à la commercialisation comme la vôtre pour obtenir plus de clients."

Il peut y avoir des moments où vous avez été donné le nom du contact par un client existant afin que vous puissiez travailler ce dans la conversation.

"Jenny entreprises ABC aider à la commercialisation comme la vôtre pour obtenir plus de clients. Bob Proctor nous a donné votre nom comme nous l'avons fait un travail formidable pour son marketing, il pensait que nous pourrions faire la même chose pour vous"

Troisième étape
Ouvrez Questionner
Questionnement ouvert est de poser des questions qui ne peuvent être répondu avec un mot tel que des réponses par oui ou par non.

Exemples question ouverte

"Jenny comment avez-vous actuellement le marché de votre entreprise"

"Jenny la réussite de votre plan de marketing a été dans le passé"

Questions auxquelles on peut répondre par un seul mot sont connus comme des questions fermées. Dans les premières étapes d'un appel, ils peuvent le tuer morts en vous donnant nulle part où aller. Poser des questions ouvertes, vous obtiendrez votre prospect bavardant sur la société qui vous donne un aperçu plus arrondie et vous invite à poser de meilleures questions pour établir un besoin pour votre produit ou service.

L'écoute active
Pour être intéressant que vous avez à être intéressés, montrent que vous écoutez ce que votre prospect dit être répétant les termes clés et de se plonger encore po

L'établissement de relations
Rapports de construction est d'être aimé et aimer qui sont vos interlocuteurs. Les gens achètent des gens, construire une relation d'affaires est autant sur les personnalités comme il est au sujet du produit ou du service. Je trouve les meilleures façons d'établir des rapports est d'être intéressés par l'autre personne non pas seulement faire semblant, mais pour avoir un véritable intérêt pour les gens et ce qu'ils font. Je travaille avec quelqu'un qui a un talent incroyable de l'établissement de relations avec quelqu'un très rapidement en faisant cela, elle augmente ses ventes sans même essayer.

Lorsque vous écrivez votre script de télémarketing utiliser ces pointeurs pour construire un cadre efficace pour accrocher votre personnalité sur et en faire le vôtre.

Steve Morris est un propriétaire de petite entreprise fournissant un service de conception de sites Web pour Doncaster s'il vous plaît jeter un oeil à son site Web Design Doncaster

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