La meilleure façon de traiter avec Gatekeepers Résistant


Dans un article précédent, j'ai donné quelques conseils généraux sur ce qui fait froid appelant plus de succès. Maintenant, voici un sujet plus spécifique: Comment faire face aux portiers résistants.

Voici quelques conseils sur la façon dont ils obtiennent grâce à des décideurs:

* Toujours être poli et respectueux. Essayez d'adoucir la résistance avec un commentaire chaleureux et convivial. Montrer de l'empathie. Toujours utiliser leur prénom si elles le donnent quand ils répondent au téléphone. Dites-leur qui vous êtes. Dites-leur pourquoi vous appelez - «Il s'agit d'une alternative qui pourrait sauver votre entreprise beaucoup d'argent ou de vous bénéficiera de cette façon." Si vous leur montrer que cela vaudrait la peine, ils seront généralement vous mettez à travers. S'ils résistent encore, les remercier et leur dire que vous appréciez leur temps, et essayer de le rappeler à un autre moment quand quelqu'un d'autre peut répondre au téléphone.

* Lorsque vous traitez avec les gardiens résistant, il est préférable d'obtenir autant d'informations de leur part que vous pouvez et rappeler si nécessaire. Lors de l'appel de retour, vous voulez autoriser le gardien à se sentir important et aussi lui donner / elle un sentiment qu'il ya un terrain d'entente ou d'une relation établie entre vous et l'entreprise.

* Comprendre et accepter que c'est le travail du gardien à l'écran les appels. La meilleure façon de surmonter ce n'est pour demander leur aide: ".? J'espère que vous pourrez m'aider qui recommanderiez-vous que je m'adresse à propos de cette" Keep it amical, les impliquer et parfois ils vont vous diriger dans la bonne direction.

* Vous êtes plus productif en étant convivial avec un gatekeeper résistants plutôt que d'exiger de parler à la personne-ressource. Gatekeepers sont souvent impliqués dans plusieurs aspects des activités de l'entreprise et cela peut être stressant pour eux. Soulager le stress en les faisant sourire ou rire peut aider à passer à travers.

* Soyez très judicieuse de l'information donnée au portier. La plupart du temps, moins c'est plus à passer à travers le bon interlocuteur - le principal décideur.

* Si le gatekeeper est de bloquer l'accès à votre contact, descendez le téléphone le plus rapidement possible et de laisser une empreinte légère. Essayez à nouveau pour quelqu'un de plus ouvert.

* Elle dépend aussi du niveau de résistance. Certains gardiens sont dit qu'ils ne peuvent pas fournir le nom ou le titre, alors demandez si vous pouvez être transféré au département. Essayez de les faire rire et quand vous leur avez adouci, se demander si cette personne est disponible. Parfois, ils vont vous mettre dans, parfois ils vous mettra en communication avec la messagerie vocale.

* Si vous n'avez pas le bon contact, demander à l'exécutif par titre. Lorsque la résistance se produit, expliquer brièvement pourquoi vous appelez et pourquoi ils seraient intéressés. Vous rarement le secrétaire refuse pour l'entreprise, mais il arrive parfois.

* Si c'est une grande entreprise que vous appelez, allez sur leur site web et nom de l'exécutif à partir de là. Il fait gagner du temps et vous obtenez des informations précises. Cette approche fonctionne généralement assez bien.

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