La meilleure façon pour complimenter le client après Dit qu'il achète à une entreprise différente


Si vous êtes une personne de ventes que vous allez avoir rencontré une situation où vous avez appelé un client important qui informe alors vous qu'il achète d'une de vos concurrents respectifs. En outre, il ne souhaite pas changer de fournisseurs de services. Comment faut un professionnel des ventes de répondre à cette difficulté? Il ya effectivement une méthode en cinq étapes a enseigné sur les ventes de programmes de formation qui peuvent être employés:

Étape 1. Lorsque le client ne va pas fournir tout de bonnes raisons de son objection, demandez la perspective sur les facteurs pourquoi il achète de l'autre entreprise: «En quoi est prestataire de service XYZ mieux que nous dans votre propre point de vue?" La réponse à cette question peut vous donner une rétroaction utile sur les priorités du client et ses besoins, et aussi peut en outre vous fournir des détails utiles sur les nouveaux produits de la firme différente et d'expertise.

Étape 2. Si c'est vraiment bien clair que le client a pensé sur le sujet, et ce qu'il dit ne contredit pas ce que vous savez être les faits, puis la perspective éloges: «Vous avez d'excellentes raisons de votre décision et je la valeur que les ». Cette réponse est à la fois diplomatique et flatteur pour votre client. Elle limite en outre la probabilité de la situation de dégénérer en une confrontation avec le client.

Étape 3. Énoncer brièvement pour votre client l'bonnes raisons pour lesquelles leur fournisseur de service existant est meilleur que votre entreprise personnelle. Vous devriez faire cela sans «frapper les rivaux". Si le fournisseur de services autre offre un prix de vente moins élevé, alors vous devriez bien expliquer pourquoi il est réalisable. De même, dans le cas où le fournisseur de services autre ne peut donner une prestation bien meilleure, puis de décrire les bonnes raisons pour lesquelles ils sont en mesure de livrer plus rapidement que votre organisation est capable de faire. Le chiffre d'affaires des cours de formation c'est vraiment l'étape la plus difficile à maîtriser, mais de telles réponses indiquent que vous compreniez votre entreprise, et peuvent aider à déterminer votre crédibilité.

Étape 4. Passez maintenant de discuter des avantages de votre concurrent à la description de votre propre uniques aspects positifs. Démontrer à la perspective que vous n'êtes pas pire que l'autre fournisseur, il suffit juste différent. Après cela, le client est dans une position bien meilleure pour évaluer les deux offres un contre l'autre.

Étape 5: Ne jamais être tenté de faire pression sur vos clients pour passer une commande avec vous là et puis. Cela peut être très important si il n'ya pas de signal qu'il est en position de le faire de son propre gré. Plutôt que vous devriez être content avec ce que vous avez accomplis dans le dialogue jusqu'ici. C'est vraiment pas un résultat final négatif comme vous avez gagné un aperçu de la façon dont votre prospect pense et ce qu'elle détient vitale. Cet aperçu vous aidera à adapter le type d'argument à l'avenir.

En réponse à une telle manière, vous pourriez rendre la perspective réexaminer ses propres valeurs personnelles et critères d'achat. Il peut très bien avoir des pensées deuxième sujet ne vous aide en tant que deuxième fournisseur de services.

La véritable force d'employer cette approche en cinq étapes, c'est que c'est un moyen calme, réfléchie et respectueuse de la manipulation des idées du client et les émotions. Il démontre l'expérience et l'assurance - qui sont tous des marques de la vente professionnelle qui comprend la valeur de ses solutions et services aux acheteurs. Pour plus de confiance et d'autres techniques de vente professionnelles, il est préférable d'assister à un cours de bonne qualité de formation en vente.

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