L'importance de la discipline et de responsabilisation pour les gardes de sécurité


La responsabilité la plus importante d'une entreprise de sécurité est de garder leurs gardes de sécurité responsable et de constamment leur entraîneur. Ce rôle incombe normalement aux superviseurs de terrain, qui devrait être au hasard et fréquemment visiter le poste. Beaucoup de superviseurs sur le terrain voir leur responsabilité en tant que la vérification sur le gardien. Pour une mesure qui est ce qu'ils font, mais il devrait être clair ce que cela signifie et que la vérification de suivi est seulement vingt pour cent de l'emploi. Il est impératif de garder les gardes de sécurité responsable et disciplinée. Si un superviseur de terrain donne sur une violation du code uniforme de la garde ne sera pas seulement de garder la violer, mais va essayer d'étirer à la limite. Par conséquent, les superviseurs doivent avertir les gardes de sécurité pour les plus petits violation des consignes de poste et du code uniforme.

Il sera non seulement envoyer le message que le superviseur de terrain est attentif, mais aussi qu'il ne tolérera pas la moindre violation. Ce comportement va créer la discipline et de responsabilité. Néanmoins, la responsabilité du superviseur ne s'arrête pas à réprimander les gardes sur les violations. Il devrait y avoir un dialogue constant. Superviseur sur le terrain devraient poser sur les défis gardiens sont confrontés et il devrait apporter son soutien et son expérience. Les superviseurs de terrain devrait également être en contact constant avec le client sur les performances des gardiens. De cette façon, il peut renforcer positivement les bons comportements et l'entraîneur sur les questions de discipline.

Le renforcement positif est l'aspect le plus important du coaching. Il montre que l'employé que son comportement positif sont appréciés et remarqués. De cette façon, il va continuer les comportements positifs. Il sera également envoyer le message que le superviseur n'est pas seulement se concentrer sur les comportements négatifs. Dans le cas de la garde besoins de coaching correctives le renforcement précédente positifs feront l'agent de sécurité plus enclins à écouter et à modifier ses comportements. Il est aussi très important non seulement pour raconter l'agent de sécurité ce qu'ils ont fait mal et à modifier leur comportement, mais il devrait y avoir une formule claire comment ce message est communiqué. L'agent de terrain doit partager son observation et les effets négatifs possibles du comportement sur la sécurité globale du client. Il doit donner un exemple de la façon dont le comportement doit être changé et les effets positifs de ce comportement. Après avoir obtenu l'accord du salarié, il doit obtenir un engagement à un bon comportement.

Coaching et de la discipline sont extrêmement importantes, parce que l'agent de sécurité au poste sera de prendre les décisions dans des situations d'urgence et de contingence. S'ils sont bien préparés et ont pratiqué les bons comportements, il est beaucoup plus probable qu'ils prendront la bonne marche à suivre dans une telle situation. Chaque compagnie de sécurité devrait répéter ce message à leurs superviseurs sur le terrain fréquemment. Le coaching n'est pas facile et si les superviseurs de terrain ne sont pas encouragées et tenues responsables de constamment l'entraîneur de la bonne manière, les compétences de l'agent de sécurité ne va pas s'améliorer et les niveaux de service et de sécurité sera faible. Une entreprise qui encourage l'encadrement constant et la discipline sera finalement offrir un meilleur service à leurs clients, permettra d'améliorer les compétences de leurs gardes et être plus de succès dans le marché.

Charles Willis est un consultant en sécurité pour une entreprise de garde de sécurité à Los Angeles qui fournit des gardes de sécurité sur place. Il a fourni des consultations sur la sécurité à de nombreuses entreprises Fortune 500 et a travaillé dans l'industrie de la sécurité depuis des décennies.

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