Pourquoi externaliser le télémarketing?


L'environnement pour le télémarketing

L'économie est dans une position très difficile en ce moment où presque toutes les industries sont confrontées à un tour vers le bas.

L'industrie de détail ont déclaré ses pires Mars au dossier et d'autres industries (tels que l'industrie de l'industrie automobile d'ingénierie, et de l'industrie de la construction) sont confrontés à des grandes questions du travail, soit aller à l'étranger, ou tout simplement se tarir.

En conséquence, de nombreuses entreprises sont à la recherche d'un soutien urgent à générer de nouvelles demandes de ventes et opportunités d'affaires.

En raison de marchés en difficulté, pro activité est nécessaire au sein du programme de marketing par opposition à des formes plus passive de la commercialisation. Le télémarketing est normalement le principal outil marketing qui est appelé par les entreprises comme un moyen de générer de nouvelles pistes de vente, de nouvelles opportunités de vente et de nouveaux clients (parce qu'elle est la plus active en faveur de tous les services de marketing).

Gardez télémarketing interne ou externaliser?

Cependant, le problème existe, ne les entreprises faire ce travail de télémarketing en interne ou sous-traiter à une entreprise de télémarketing spécialiste?

Il ya quelques avantages à maintenir télémarketing interne, dont la principale serait la connaissance des produits. Le personnel interne aura plus d'expérience de votre produit / service que d'une source externe.

Avantages liés au maintien de télémarketing interne

Le principal avantage serait produit ou service de la connaissance. Le personnel qui sont dans la maison ont presque toujours une meilleure compréhension de l'entreprise, services, etc

Avantages de télémarketing externalisation

Il ya quelques facteurs clés qui font du télémarketing externalisation une bonne option:
Frais de formation et de recrutement

Si vous utilisez une personne interne à faire du télémarketing, vous aurez besoin de recruter la bonne sorte de personnel, les former sur le processus de vente, les motiver et les garder.

Cela peut être un processus coûteux que de bons employés sont difficiles à trouver (comme tout propriétaire d'entreprise va comprendre).

En télémarketing externalisation tous les coûts liés à la formation et le recrutement sont couverts. Toutes les incitations et les primes sont couverts pour s'assurer que le personnel sont désireux de réaliser un résultat

Les plus de personnel qui sont nécessaires pour appeler, plus les coûts de support vont augmenter. Il s'agirait notamment d'un ordinateur, système téléphonique, mais également des licences et des logiciels informatiques, e-mail de soutien et les coûts de mise en réseau. À l'ère de l'ordinateur les coûts de soutien est normalement assez élevée et il ya toujours des problèmes informatiques qui surviennent.

En télémarketing externalisation de tous les coûts informatiques sont couverts dans le cadre des frais de cité.

Le personnel a besoin d'espace pour travailler po Le plus de personnel qui sont nécessaires pour appeler, plus l'espace est nécessaire. Ce n'est pas seulement un espace pour le personnel au travail, mais aussi des toilettes, des salles de réunion, zones d'entraînement, le support d'espace, une cuisine / aires de loisirs etc

Il n'y aura aucun coût impliqué dans le télémarketing externalisation car ils seraient couverts dans le cadre du prix cotés.

Ce sont les trois principaux avantages de l'externalisation de télémarketing à une société spécialisée. L'autre serait résultats. La société de télémarketing auraient déjà du personnel en place, afin que les résultats devraient être plus rapides à réaliser que l'infrastructure est déjà en place des systèmes, la formation et l'informatique.

Les coûts initiaux de télémarketing pourrait bien être plus élevée sur la surface, cependant tous les aspects de la formation, informatique, etc les coûts pourraient bien ne pas être aussi élevé a un jour comparé à périmètre comparable.

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