Qu'est-ce qu'un laps de temps raisonnable pour revenir à un client potentiel?


En tant que professionnel de la vente, qu'est-ce que vous considérez comme un laps de temps raisonnable pour assurer le suivi avec un e-mail ou message téléphonique? Nous sommes tous très occupés chaque jour. Non seulement nous avons des clients à servir et choses qui doivent se faire, nous avons des responsabilités familiales ainsi.

Tout le monde est une vie très occupée ces jours-ci et nous sommes toujours sur l'aller. Dropping enfants hors, se précipitant pour travailler, aller à des réunions et ainsi de suite. Donc, étant donné que tout le monde est tellement occupé tout le temps, ce qui serait un montant raisonnable de temps pour revenir à un appel ou envoyer un courriel?

Il ya 20 ans, je suis sûr qu'il a été considéré comme un excellent service si vous appelé quelqu'un de retour dans quelques heures. Je veux dire que nous sommes tous occupés à travailler avec les clients. Affichage des maisons, faisant des inspections, la prise d'inscription. Quelques heures à l'époque semble raisonnable étant donné la manière dont nous pouvons être occupés.

Mais c'était il ya 20 ans et les choses sont bien différentes maintenant.

La technologie a progressé à un rythme incroyable. Avec l'avènement du téléphone cellulaire, les attentes des clients ont augmenté de leur personnel de vente. A quelques heures dans le monde d'aujourd'hui est une éternité, et certainement pas plus considérées comme raisonnables.

L'immobilier est que les clients sont acquises et conservées par le retour à des gens aussi vite que possible. La norme est maintenant minutes et non en quelques heures. J'ai eu des agents me disent qu'ils ont perdu sur les clients potentiels en prenant plus de 20 minutes pour revenir à quelqu'un.

Ce qui est choquant, mais je ne comprends pas pourquoi.

Le consommateur d'aujourd'hui est habitué à un monde désormais une gratification instantanée. Tout ce qu'ils veulent savoir est désormais à leur portée. Cela a amélioré grandement au cours des dernières années ainsi. L'ordinateur et Internet ont fait de nous en droit d'attendre que toutes les questions que nous avons, peut être recherché et a répondu en quelques minutes en ligne. Sites tels que Google et Wikipedia ont révolutionné la façon dont nous pouvons rapidement accéder aux informations.

Maintenant, avec les téléphones intelligents à venir dans les vagues, nous n'avons même pas besoin de revenir au bureau pour chercher sur le Web. Nous pouvons être en ligne toute la journée. C'est exactement ce qui se passe. Plus de 70 millions de personnes sont vérifiant leurs comptes Facebook à partir de leur téléphone intelligent chaque jour.

La génération Y est venu à attendre des réponses rapidement et que les professionnels des ventes, nous devons être prêts à livrer ou perdre.

Donc, la vraie réponse est à quelques minutes et même plus correctement, le moins de temps qu'il vous faut pour revenir à un client potentiel le mieux! 10 à 15 minutes maximum est ce qui est prévu ces jours-ci et pour certains c'est même très longtemps!

Donc, assurez-vous que vous avez un téléphone décent avec des capacités de messagerie et d'être très conscients de revenir à des clients potentiels aussi vite que possible. Il peut juste être votre prochain contrat!

Pensez-vous que les clients sont déraisonnables attendons rappels immédiat? Avez-vous une entente avec vos clients actuels qu'ils coutume de recevoir un appel de retour tout de suite? Sont-ils ok avec ça?

Let me know!

Marty vert

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