Vente - art, la science, ou juste un Knack?


Les bons vendeurs ne sont pas nées - elles sont réalisées ...

C'est vrai! Il n'est pas certain droit d'aînesse spéciales. Même si une dose de charisme naturel va certainement un long chemin, on ne peut échapper au fait que les gens deviennent de bons vendeurs, certains vendeurs deviennent encore mieux, et quelques-uns deviennent vraiment haute performance des vendeurs grâce à l'apprentissage, la pratique, et beaucoup de dévouement. Bien sûr, la vente est un beaucoup de plaisir, il paie généralement bien, et il n'ya aucun doute que les meilleurs vendeurs sont souvent l'envie des autres, mais il n'y a pas de repas gratuit en cause - elle implique un effort sérieux!

Pourtant, tous ne sont pas convaincus de cela. Alors que beaucoup d'entre nous qui sont proches de la profession de maintenir la vente que le véritable «science de la vente» implique un processus de production de type qui peut être systématiquement enseigné, il ya d'autres tout aussi nombreuses dans l'ensemble de la collectivité qui sont catégoriques qu'il n'ya pas de telles formule. Ils croient que la vente est le domaine des rares élus, ceux qui sont nés avec une sorte de cadeau de génétique mystique - «l'art de vendre».

Il semble que cette question «l'art ou la science» a été galvaudé autour pour toujours, donc il n'est pas surprenant de constater que, dans mes séances d'entraînement, les participants sont prêts à y faire face ainsi - peut-être pour s'assurer si elles perdent leur temps ou non. Alors nous commençons généralement avec une vive discussion à ce sujet. Invariablement deux côtés de l'histoire se frapper la table, et nous nous retrouvons en concédant que c'est vraiment un peu des deux - la science est certainement la méthode, les étapes de la vente, l'art doit être la magie, la subtilité de la façon dont nous s'y prendre.

Tout en convenant que la «magie» pourrait bien prendre un peu plus à maîtriser que la «méthode», nous avons toujours du vent jusqu'à accepter que les deux sont parfaitement capable d'être formée ... nous avons juste à développer le Knack:

La connaissance de personnes

Techniques de négociation

Attitude

Aptitudes à la communication

La connaissance des produits

Cet acronyme simple ne vraiment définir le portefeuille de compétences essentielles que nous devons atteindre, de maintenir et de soutenir si nous voulons profiter d'une longue et fructueuse carrière dans la vente. Il nous donne cette combinaison de «magie» et «méthode», et il est certainement utile de rappeler:

La connaissance des gens - créer l'empathie par la compréhension des éléments de l'intelligence émotionnelle, en particulier les caractéristiques du style de comportement. Cela doit s'étendre à la psychologie de l'achat et la vente, et ne peut pas ignorer les subtilités de l'âge et le sexe.

Techniques de négociation - constamment pratiquer la vente et de négociation essentielle du dialogue, de la rencontre initiale et de vœux, à la clôture de la transaction. Parfois éclipsée par notre soif de connaissance des produits améliorés, la compétence de dialogue est le seul ingrédient qui ne doivent pas être négligées - le «comment» le cadre du «savoir-faire».

Attitude - maintenir le tempérament et normes appropriées personnels, et ayant les moyens de gérer non seulement notre humeur du moment, mais notre attitude permanente envers nos clients et leurs besoins.

Aptitudes à la communication - maintenir au-dessus des bases par le maintien de notre indispensable trousse à outils conversationnels compétences couvrant les techniques de questionnement, présentation convaincante, le langage du corps, et le plus important de tous, les disciplines à l'écoute.

La connaissance de Produit / Marché / Industrie - rester en contact avec la gamme complète de renseignements sur le marché grâce à des produits et des tendances du marché, la concurrence, les tendances sociales et économiques, la technologie, jusque dans les opérations internes de ventes - le cellier tout-important de savoir qui donne dessus vendeurs de leur aura de confiance.

Une fois que nous nous sentons compétents et à l'aise avec ce talent de la vente de la formule, nous avons vraiment arriver à comprendre l'association très direct entre les compétences interpersonnelles et en vendant la vie en général, d'apprécier que le tissu même de notre existence dépend de la façon dont nous rapportent à chaque d'autres dans chaque aspect de nos vies. Toute tentative, consciente ou non, à influencer l'opinion ou la décision d'un être humain implique vraiment une vente. Ainsi le développement du talent de la vente nous rapproche de nombreuses facettes de ces relations plus large, en faisant l'hypothèse que, si pas tous d'entre nous sont effectivement employées dans l'entreprise de vente, nous sommes tous, en un sens, «les vendeurs».

Il se trouve que ceux d'entre nous qui vendent pour vivre la chance de profiter d'une sorte d'utopie, un endroit où vivre et peut devenir l'un des moyens de subsistance - où agréable, une interaction significative avec les autres êtres humains est le dénominateur commun. Ce don de la vente est certainement utile d'avoir un truc!

A propos de l'auteur:

Dans une brillante carrière s'étendant sur un demi-siècle, Keith Rowe a géré le voyage plein d'atelier pour salle de réunion. Sur le chemin, il a dirigé les ventes australiennes et des opérations de marketing pour les trois plus grands fabricants mondiaux de l'électronique grand public - Toshiba, Sanyo et Sharp.

Keith n'est pas seulement un homme d'affaires prospère. Il est un orateur accompli et formateur, et est l'auteur de deux livres sur le sujet des relations interpersonnelles. Son dernier - le talent de négociation - est disponible dans tous les formats eBook populaires, y compris à partir d'iTunes d'Apple et Amazon Kindle magasin.

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