La fraternisation tant que défi pour les entreprises de sécurité


La fraternisation est un énorme défi et la possibilité de coaching pour les entreprises de sécurité. Comme les gardes de sécurité sont affectés à des postes différents, ils sont souvent traiter directement avec les employés du client et les clients. Les gardes de sécurité, comme tous les êtres humains sont des animaux sociaux et construire des relations avec les employés du client et les clients. Cela peut conduire à de nombreux problèmes différents. Bien que les ordres de postes seront spécifiquement besoin fouilles aléatoires ou le contrôle de l'ID employé de chaque employé, les gardes de sécurité permettra de traiter les employés qu'ils ont une relation avec différemment. Cela se traduit souvent par d'autres employés se plaindre d'être fouillé ou demandé pour les ID tandis que d'autres sont simplement autorisés à traverser le checkpoint. Dans le pire des cas le non-respect des ordonnances après peut entraîner de graves failles de sécurité.

Établir des relations avec les gens là où les agents de sécurité sont assignés a certainement ses avantages aussi bien. Communication en cas d'urgence ou quand un problème doit être abordé est beaucoup plus facile. Au cas où l'agent de sécurité fait une erreur le client est plus susceptible d'être compréhensif. Les gardes de sécurité seront offrir un meilleur service, car ils se sentent plus à l'aise dans leur environnement et les clients apprécieront le meilleur service plus personnalisé.

Les gardes de sécurité ont d'être coaché ​​et par les superviseurs de terrain et les consultants en sécurité sur la fraternisation. Si l'agent de sécurité est attribué au hasard de recherche employés lorsqu'ils quittent une usine, le superviseur de terrain devrait souligner l'importance de l'aléa des recherches. Par exemple, si chaque troisième employé est censé obtenir cherché cela doit être fait sans exception. Si le gardien de sécurité décide d'apporter des modifications à la procédure simplement parce qu'il a une bonne relation avec l'un des employés, il ne sera pas seulement bouleversé les autres employés, mais il faudra compromettre la sécurité de l'installation. Nous avons été la prestation de services de sécurité dans une installation de fabrication récente. Un jour, l'un des concepteurs été mis à pied et sur leur chemin, ils ont décidé de prendre quelques dessins avec eux. L'agent de sécurité l'a arrêté, parce que ses ordres après demandé d'arrêter quiconque de partir avec les documents. Le concepteur a insisté sur le départ et a tenté de convaincre le gardien de sécurité en soulignant leur relation à long terme. Néanmoins, le gardien de sécurité fait la bonne chose et a insisté sur l'appel de son superviseur. Si le gardien de sécurité n'a pas empêché le concepteur, il aurait entraîné une perte énorme pour le client et le plus probable, il aurait perdu son emploi.

Les superviseurs et les consultants en sécurité doivent être familiers avec les ordres de poste et les responsabilités des gardiens qui travaillent pour eux. Ils doivent être en mesure de prévoir d'éventuels conflits d'intérêts qui peuvent résulter de l'établissement de relations agents de sécurité qui peuvent affecter leur jugement. Les consultants en sécurité et les superviseurs sur le terrain devraient encourager de bonnes relations de travail, mais doit aussi souligner que les commandes après doivent être respectées en tout temps, en dépit de relations. Ils doivent constamment surveiller leurs gardes et de remplacer les gardes s'ils sentent que leur jugement a été compromise. La conscience du problème de fraternisation est juste la première étape. Seule la conscience permanente, formation, coaching, des observations et la communication avec les gardes veilleront à ce que les ordres de poste sont respectées en tout temps.

Charles Willis est un consultant en sécurité pour une entreprise de garde de sécurité à Los Angeles qui fournit des gardes de sécurité sur place. Il a fourni des consultations sur la sécurité à de nombreuses entreprises Fortune 500 et a travaillé dans l'industrie de la sécurité depuis des décennies.

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